Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân
Tại rr79

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, minh bạch và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, rr79 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng tại thời điểm đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ:

Thông tin trên được thu thập thông qua biểu mẫu đăng ký, xác minh danh tính KYC, cookies, nhật ký hệ thống và tương tác trực tiếp của người dùng với nền tảng rr79. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý — không thu thập dữ liệu thừa hoặc không liên quan.

rr79 sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu vượt quá phạm vi đã công bố và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và phát hiện gian lận.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản giữa các tài khoản con và ghi nhận lịch sử giao dịch.
• Cung cấp dịch vụ cá cược: Đặt cược, tính toán kết quả, trả thưởng, cập nhật số dư tài khoản theo thời gian thực.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật qua Live Chat, email và Zalo OA.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan dựa trên lịch sử chơi và sở thích cá nhân.
• Gửi thông báo quan trọng: Cập nhật về giao dịch, khuyến mãi độc quyền, thay đổi Điều khoản dịch vụ, cảnh báo bảo mật.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Theo dõi hành vi bất thường, phát hiện tài khoản đa trùng, bot, collusion và các hành vi vi phạm.
• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng dịch vụ.

rr79 triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp dựa trên các tiêu chuẩn công nghiệp hàng đầu để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ rr79 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256): Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số CMND và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, với nhật ký truy cập được ghi lại đầy đủ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Bảo vệ máy chủ khỏi tấn công DDoS, SQL injection, XSS và các mối đe dọa mạng khác.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA thông qua ứng dụng Google Authenticator hoặc SMS OTP.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bởi tổ chức bảo mật độc lập hàng quý để phát hiện và vá lỗ hổng.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên rr79 được đào tạo về bảo mật thông tin, bảo vệ dữ liệu cá nhân và tuân thủ GDPR.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu quan trọng được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán.

rr79 cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại hoặc marketing. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank) để xử lý giao dịch nạp rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game casino, cá cược thể thao (Evolution Gaming, Pragmatic Play, vv.) để cung cấp nội dung trò chơi.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Dịch vụ xác thực danh tính điện tử để kiểm tra CMND/CCCD và phát hiện gian lận.
• Dịch vụ lưu trữ đám mây: Máy chủ lưu trữ dữ liệu được mã hóa (AWS, Google Cloud) với các biện pháp bảo mật tuân thủ GDPR.
• Cơ quan pháp luật: Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ Công an, Tòa án, cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế.
• Công ty phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu hành vi nghi ngờ gian lận với các tổ chức chống gian lận cá cược toàn cầu.

Tất cả các bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) và cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương với tiêu chuẩn của rr79. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện mục đích cụ thể.

rr79 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web rr79.

Các loại cookies chúng tôi sử dụng:

• Cookies cần thiết: Bắt buộc để trang web hoạt động (đăng nhập, giỏ hàng, bảo mật phiên làm việc). Không thể tắt.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị, múi giờ để cải thiện trải nghiệm cá nhân.
• Cookies phân tích: Theo dõi cách người dùng tương tác với trang web (Google Analytics) để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookies quảng cáo: Hiển thị khuyến mãi phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử chơi. Có thể tắt trong cài đặt tài khoản.

Người dùng có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web rr79. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookies, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Theo quy định của GDPR (General Data Protection Regulation) và pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu rr79 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa (Right to be forgotten): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết hoặc khi rút lại sự đồng ý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp cụ thể (ví dụ: đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu).
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích marketing hoặc nghiên cứu thị trường.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu chuyển dữ liệu cá nhân sang nhà cung cấp dịch vụ khác ở định dạng có cấu trúc, phổ biến.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó cho việc xử lý dữ liệu (không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó).
• Quyền khiếu nại: Nộp đơn khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của bạn bị vi phạm.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ dữ liệu của rr79 qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

rr79 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và sử dụng dịch vụ rr79.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không đăng nhập trong 12 tháng liên tục sẽ được xem là không hoạt động và có thể bị đóng.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ thêm tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (phòng chống rửa tiền, giải quyết tranh chấp).
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lịch sử giao dịch nạp rút tiền được lưu trữ ít nhất 7 năm theo quy định kế toán và thuế.
• Nhật ký hệ thống (logs): IP, cookie, nhật ký truy cập được lưu trữ tối đa 90 ngày cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể khôi phục. Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ pháp lý của rr79.

rr79 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ cá cược. Chúng tôi cam kết bảo vệ trẻ em khỏi tiếp xúc với nội dung cờ bạc và không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ vị thành niên.

• Quy trình KYC bắt buộc xác minh tuổi của tất cả người dùng trước khi cho phép tham gia cá cược.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư bị phong tỏa.
• Nếu rr79 vô tình thu thập thông tin của trẻ em, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay khi nhận được thông báo.
• Phụ huynh có trách nhiệm giám sát việc sử dụng thiết bị của trẻ để ngăn chặn truy cập vào trang web cá cược.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình tại rr79, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (ưu tiên cho các yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân)
• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên trang web rr79 để tư vấn tức thì
• Zalo OA: Kết nối với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua Zalo Official Account chính thức

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu về bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu hợp lệ. Nếu không hài lòng với cách rr79 xử lý vấn đề bảo mật, bạn có quyền nộp đơn khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.